Terms & Conditions

الشروط والأحكام

توضح هذه الشروط مسؤولية رابيت ديليفري عن أية حالة فقدان أو تلف أو تأخير أو تسليم خاطيء أو عدم تسليم يحدث للشحنة أثناء نقلها ويتطلب تقديم إشعار مطالبة من قبل العميل خلال مدة محددة موضحة ضمن هذه الشروط، ويجب على العميل أن يقرأ هذه الشروط بكل دقه و يجب أن يطلب غطاء تأميني على الشحنة إذا كانت ذات قيمة مادية عالية.

 التطبيق

أ‌-        تطبق هذه الشروط على نقل الشحنات بين المحطات باستخدام الخدمات التي تقدمها (رابيت ديليفري) (إذا توفرت وحيثما وجدت). ويمكن تعديل هذه الخدمات من وقت لآخر من قبل (رابيت ديليفري) وفقاً للمناطق التي تخدمها (رابيت ديليفري).

ب‌-     في حال وجود تناقض بين شروط (رابيت ديليفري) للنقل والبنود والشروط الموجودة في بوليصة الشحن الجوي أو المينفست (بيان الشحنات) أو بطاقة الشحن أو وثائق الترانزيت الأخرى فإن هذه الشروط هي التي تحكم وتسود وتسري بمواجهة العميل.

ت‌-     تلغي هذه الشروط أية بنود أوشروط أخرى شفهية و/أو مكتوبة، وتستثنيها وتفضل عليها، أينما ظهرت أو أجريت أو أية بنود أو شروط يسعى العميل لإدخالها أو أية بيانات مكتوبة و/أو شفهية تتعلق بهذه الشروط.

 التعريفات

“رابيت ديليفري”: تعني مؤسسة رابيت لنقل الطرود وفروعها ومندوبيها ووكلائها. “الشحنة”: تعني قطعة أو مجموعة قطع، سواء كانت عبوات أو شحنات تنقل بموجب بوليصة شحن مفرد، “العميل”: تعني كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإرسال الشحنة ودفع أجورها لرابيت ديليفري.

 رفض الشحنات

تحتفظ (رابيت ديليفري) بحقها في رفض أية شحنة أو توقيفها أو إلغائها أو تأجيلها أو إعادتها في أي وقت إذا كان من المحتمل أن تسبب تلفاً أو تأخيراً للشحنات أو البضائع أو الأشخاص الآخرين أو إذا كان نقلها محظوراً حسب القانون أو إذا كانت مخالفة لهذه الشروط، وإن قبول رابيت ديليفري لشحنة معينة لا يعني أن هذه الشحنة متوافقة مع القوانين أو الأنظمة المطبقة أو أنها مطابقة للشروط الحالية.

 المواد غير المقبولة للنقل

المواد التالية غير مقبولة للنقل: المواد الممنوعة قانونيا، المواد السائلة، المواد الغذائية، المنظفات أو المطهرات، المواد القابلة للاشتعال.

  الإرسال والتسليم

 

تحتفظ (رابيت ديليفري) بحقها بإرسال الشحنة بأي طريقة تراها مناسبة. يتم تسليم الشحنات وفقاً للعنوان الموضح من قبل العميل ولا يلزم تسليم الشحنة للمستلم شخصيا،حيث يمكن تسليمها إلى شخص آخر غير الشخص أو الكيان الوارد اسمه على بوليصة الشحن وله سلطة واضحة لقبول الشحنة باسم المستلم نيابة عنه. يجوز التسليم إلى طرف ثالث أو إلى صندوق رسائل أو إلى أي مكان آخر يمكن للمستلم الوصول إليه. لا يمكن تسليم الشحنات إلى عناوين صناديق البريد.

 الشحنات غير القابلة للتسليم

(رابيت ديليفري) غير ملزمة بتسليم الشحنات:

–          إذا كان عنوان المستلم غير كامل أو غير صحيح، أو لا يمكن العثور عليه.

–          إذا كان من المحتمل أن تتسبب الشحنة في تلف بضائع اخرى أو تأخيرها، أو التسبب في إصابة أشخاص.

–          إذا كانت محتويات الشحنة أو عبوتها قد أصابها التلف إلى الحد الذي لا يمكن فيه إعادة لفها وتعبئتها.

–          إذا كان التسليم مستحيلاً نظراً لعدم توفر الشخص المناسب، أو رفض استلام الشحنة، أو رفض التوقيع على بيان إستلام الشحنة.

  عدم وجود ضمانات

 

باستثناء ما تبين بوضوح في هذه الشروط فإن (رابيت ديليفري) لا تقدم أية ضمانات أخرى واضحة أوضمنية.

 المطالبات والتعويضات

a.       يجب تقديم يجب على المرسل تقديم جميع الطلبات المرتبطة بالتأخير أو التلف (التلف الجزئي أو الكامل) أو النقص أو الفقدان أو التسليم الخاطيء خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.

b.      يجب إبلاغ رابيت ديليفري بكافة المطالبات المتعلقة بالتلف (المرئي أو المخفي) في غضون 24 ساعة بعد تسليم الشحنة على ان يتم اقرار وجود التلف في محضر التسليم أثناء استلام العميل للشحنة.

c.       يمكن للعميل تقديم المطالبة من خلال أي قنوات رابيت ديليفري المتاحة لدعم العملاء.

d.      تتطلب معالجة جميع المطالبات بواسطة رابيت ديليفري من 3 إلى 5 أيام عمل للتنفيذ ما لم يتطلب التحقيق اتخاذ مزيد من الإجراءات.

e.       كما هو مذكور ومع عدم الاخلال في بند القيمة المعلنة وحدود المسؤولية في هذه الشروط والأحكام, فانه في حال عدم خضوع الشحنة للتأمين فان حدود مسؤولية رابيت ديليفري هي 100 ريال سعودي بحد أقصى أو قيمة النقل (أيهما أقل ).

f.        في حال قيام العميل بدفع مبالغ إضافية غير مستحقة عبر أحد قنوات خدمات رابيت ديليفري فإنه سيتم إعادة المبلغ المالي خلال فترة لا تتجاوز (15) يوم عمل من تاريخ إكتشاف الخلل.

  القانون السائد واللغة المعتمدة

هذه الشروط لا تستثني أية مسؤولية عندما يكون استثناء تلك المسؤولية ممنوعا بموجب القانون، وإن عدم سريان مفعول أي شرط أوعدم صلاحية تطبيقه يجب ألا يؤثر على الأجزاء الأخرى من هذه الشروط. كما يعتبر النص باللغة العربية هو النص المعتمد في تفسير هذه الشروط.

 الشحنات المهملة أو المتروكة أو المعادة

إذا تعذر تسليم الشحنة لأي سبب من الأسباب (عدم إمكانية التواصل مع العميل, عدم استجابة العميل, رفض الاستلام أو فشل العميل في اعطاء تعليمات الاستلام أو تجاهل العميل إستلامها) فإنه يحق لـ ديليفري وفقًا لتقديرها الخاص إعادة الشحنة إلى المرسل ؛ أو وضع الشحنة ؛ أو التخلص من الشحنة أو القيام بأي إجراء آخر لخدمة مصلحتها ، كما يجب على العميل دفع رسوم الإرجاع أو أي رسوم إضافية في الحالات التي يتم فيها إعادة الشحنة إليه وذلك بسبب تعذر تسليمها (على سبيل المثال لا للحصر) بسبب: عدم قيام العميل بدفع أي رسوم مطلوبة على الشحنة، رفض العميل الإستلام، رفضها من قبل الجهات الحكومية، العنوان غير صحيح، إضافة إلى أنه يحق لرابيت ديليفري التحفظ على الشحنة وعدم تسليمها إذا ترتب عليها مبالغ مالية سواء كانت رسوم الإعادة أو غيرها، كما لا يحق للعميل المطالبة بإثبات تسليم الشحنة بعد مضي ثلاثة أشهر من تاريخ الإرسالية.

 حماية البيانات والخصوصية

a.       من خلال تقديم أي بيانات شخصية إلى رابيت ديليفري ، يوافق المرسل بأن تقوم رابيت ديليفري (أو وكلائها أو المقاولين من الباطن) باستخدام هذه البيانات لتنفيذ التزاماتهم بموجب بوليصة الشحن.

en_USEnglish